الاعتذار قوه وليس ضعف..؟؟

بقلم/ نجلاء السعيد

هذه الحياة .. نعيشها .. تطل علينا بأيام سعيدة كما تمطرنا بأيام حزينة .. نتعامل معها من خلال مشاعرنا...


فرح , ضيق , حزن , محبة , كره , رضى , غضب ...


جميل أن نبقى على اتصال بما يجري داخلنا ...
لكن هل هذا يعطينا العذر أن نتجاهل مشاعر الغير .. أن نجرح مشاعرهم .. نتعدى على حقوقهم .. أو أن ندوس على كرامتهم ..؟


للأسف .. هذا ما يقوم به الكثير منا ,, معتقدين بأننا مركز الحياة وعلى الآخرين
أن يتحملوا ما يصدر عنا ...


قد نخطي ,, ولكن دائما لدينا الأسباب التي دفعتنا إلى ذلك.. فتجدنا أبرع من
يقدم الأعذار لا الإعتذار ...
نحن لا نعاني فقط من الجهل بأساليب الاعتذار ,, ولكننا نكابر ونتعالى ونعتبر الاعتذار هزيمة أو ضعف ,, إنقاص للشخصية والمقام .. وكأننا نعيش في حرب دائمة مع الغير ..


فتجد أن :.


الأم تنصح ابنتها بعدم الاعتذار لزوجها كي لا ( يكبر رأسه) ...
والأب ينصح الابن بعدم الاعتذار ,, لأن رجل البيت لا يعتذر ...
والمدير لا يعتذر للموظف لان مركزه لا يسمح له بذلك ...
والمعلمة لا تعتذر للطالبة لأن ذلك سوف ينقص من احترام الطالبات لها ...
سيدة المنزل لا تعتذر للخادمة ...
وقس على ذلك الكثير ...


اليوم نجد بينا من يدّعي التمدن والحضارة باستخدام الكلمات الأجنبية
sorry/pardon في مواقف عابرة مثل الاصطدام الخفيف خلال المشي ...
ولكن عندما يظهر الموقف الذي يحتاج إلى اعتذار حقيقي نرى تجاهلا ...


أنــــا آســـف ...


كلمتان لماذا نستصعب النطق بهما ؟؟


كلمتان لو ننطقها بصدق لذاب الغضب ولداوينا قلباً مكسوراً أو كرامةً مجروحة ...
ولعادت المياه إلى مجاريها في كثير من العلاقات المتصدعة ...
كم يمر علينا من الإشكاليات التي تحل لو قدم اعتذار بسيط ,, بدل من تقديم الأعذار التي لا تراعي شعور الغير ,, أو إطلاق الاتهامات للهروب من الموقف ,, لماذا كل ذلك ؟؟



ببساطة لأنه من الصعب علينا الاعتراف بالمسؤولية تجاه تصرفاتنا ...
لأن الغير هو من يخطي وليس نحن ... بل في كثير من الأحيان نرمي اللوم على الظروف أو على أي شماعة أخرى بشرط أن لاتكون شماعتنا ...



إن الاعتذار مهارة من مهارات

الاتصال الاجتماعية ,, مكون من ثلاث نقاط أساسية ..




أولاً : أن تشعر بالندم عما صدر منك ...

ثانياً : أن تتحمل المسؤولية ...
ثالثاً : أن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع ...


لا تنس أن تبتعد عن تقديم الاعتذار المزيف مثل ,, أنا آسف ولكن.................؟؟!!


وتبدأ بسرد الظروف التي جعلتك تقوم بالتصرف الذي تعرف تماماً أنه خاطىء ...
أو تقول أنا آسف لأنك لم تسمعني جيداً ,, هنا ترد الخطأ على المتلقي وتشككه بسمعه ...


مايجب أن تفعله هو أن تقدم الاعتذار بنية صادقة معترفاً بالأذى الذي وقع على الآخر ...


وياحبذا لو قدمت نوعا من الترضية ,, ويجب أن يكون الصوت معبراً وكذلك تعبير الوجه ...


هناك نقطه مهمة يجب الانتباه لها .. ألا وهي أنك بتقديم الاعتذار لا يعني بالضرورة أن يتقبله الآخر ...


أنت قمت بذلك لأنك قررت تحمل مسؤولية تصرفك ... المهم عليك أن تتوقع عند تقديم الاعتذار أن المتلقي قد يحتاج إلى وقت لتقبل أعذارك وأحياناً أخرى قد يرفض اعتذارك
وهذا لايخلي مسؤوليتك تجاه القيام بالتصرف السليم نحو الآخر ...


أخيراً ...


من يريد أن يصبح وحيداً فليتكبر وليتجبر وليعش في مركز الحياة الذي لا يراه سواه ...
ومن يريد العيش مع الناس يرتقي بهم .. لا عليهم .. فليتعلم فن الاعتذار

ما أروعها من كلمات
درس مفيد
شكرا أختنا الفاضلة

بفلم/ نجلاءالسعيد

تعتمد الطريقة التي يتبعها الناس في الاعتذار ، وأسلوبهم في التأســف ؟إلى حد كبير على شخصياتهم وصفات أبراجهم . لا عجب إذن إذا أحرجك أصحاب برج الأسد عندما يعربون لك عن أسفهم ، في حين أن أصحاب برج الحمل في الواقع يزعجونك باعتذارهم :
برج الحمل : باديء ذي بدء ، يعتقد أصحاب برج الحمل أنهم لطيفون لدرجة أنهم لا يمكن أن يكونوا ارتكبوا أي عمل يستوجب الاعتذار . لذا ، في حالة أنهم فعلا أقدموا على الاعتذار ، وهو احتمال نادر جدا ، يكون اعتذارهم ببساطة كلمة آسف ، لا أقل ولا أكثر .
برج الثور : أصحاب برج الثور يخشون مواجهة الناس عندما يرتكبون خطأ بحيث أنهم عندما يظهرون لتقديم اعتذارهم يكون قد ''وقع الفاس في الراس'' والأذى قد حدث . لذلك ينتهي بهم الأمر إلى تحويل أصدقائهم إلى أعداء بسبب تقاعسهم عن الاعتذار .
برج الجوزاء : أصحاب برج الجوزاء يعتقدون أنهم معصومون عن الخطأ ، لذلك فهم لايعتذرون عن أي شيء بتاتا . ولكن إذا أدركوا أنهم مخطئون ، يفضلون التصرف وكأنه لم يحدث أي شئ ويتصرفون تصرفا طبيعيا مع الناس الذين يواجهون المشكلة بدلا من الاعتذار لهم وتذكيرهم بالحادثة.
برج السـرطان : أصحاب برج السرطان يشعرونك أنت بالأسف أنك طلبت منهم الاعتذار عندما يرتكبون خطأ . إنهم شخصيات خرافية يحرقون أيديهم ويقطعون أصابعهم ليظهروا مقدار ندمهم ، فإن ندمهم لخطير برج الأسـد : أصحاب هذا البرج مرحون ويبعثون السرور في النفس حتى وهم يحاولون اصلاح ما أفسدته حماقاتهم . وهم مستعدون للركوع ، وتقديم الزهور ، وإعلان أسفهم ، وعمل كل ما يلفت الأنظار لإصلاح ما أفسدته أخطاؤهم . في الواقع إنه لشئ ممتع أن تحملهم على الوقوع في الخطأ كيّ تراهم يعتذرون عن ذلك الخطأ فيما بعد .
برج العذراء : أصحاب برج العذراء يقومون أولا بعمل موعد رسمي معك ، ويخبرونك ما يريدون قوله لك في ذلك الموعد . ثم يعدّون أنفسهم ذهنيا لقول الشئ نفسه لك . وأخيرا ، يقومون باعداد نص مسودة ما يريدون ويقرأونه بصوت عال . باختصار ، حتى اعتذارهم الحقيقي الصادر من القلب يبدو وكأنه نص مكتوب .
برج الميزان : هؤلاء الناس صريحون ولا يترددون في الكلام إذا أدركوا خطأهم . لن يتوانوا أبدا عن الاعتراف بأخطائهم . في الواقع ، انهم على استعداد لعمل كل شئ لاقناعك بصدق اعتذارهم وأسفهم .
برج العقرب : أصحاب برج العقرب أناس رسميّون ، ويعتقدون أن تقديم الاعتذار ما هو إلا نوع من الشكليّات . بناء عليه ، فهم بدلا من الاعتذار ، يرسلون رسالة أو بطاقة اعتذار رسمية أو أي شئ آخر يجنبهم المواجهة وجها لوجه .
برج القوس : هذه الفئة من الناس لا يؤمنون بالأسف أو الاعتذار . بالنسبة لهم ، الخطأ من شيم الإنسان ، لذلك فالاعتذار لا لزوم له . حتى إذا أخطأ الآخرون بحقهم ، فإنهم لا يهتمون ولا يتوقعون منهم الاعنذار .
برج الجدي :أصحاب هذا البرج لا يقبلون التأسف فحسب ، بل يريدون معرفة أسباب الخطأ ، وتفسيرا له ، مع خطاب خطي ، وما إليه ، كيّ يصفحوا ويسامحوا . إرضاؤهم صعب جدا ، واسترضاؤهم وتهدئـتهم أصعب وأصعب .
برج الدلو انا) هؤلاء الناس لطيفون وصادقون وخلاّقون ، عندما يدركون أنهم مخطئون وأنه يجب عليهم إصلاح ما أفسدوه . أصحاب هذا البرج متساهلون ، ولا يترددون كثيرا في الإقدام على الاعتذار /برج الحوت: لا يستسلمون بسهولة ، ويعتقدون أن كل شئ يتوقف على الرؤيا والانطباع. إذا طلب منهم أحد الاعتذار ، اعتقدوا أنه مختل الرؤيا وانطباعه غير صحيح . لا مجال للاعتذار من قبل أصحاب برج الحوت .